Політика конфіденційності

Ця політика пояснює, які персональні дані збирає інтернет-магазин MonsterLab, для чого ми їх використовуємо, кому передаємо і як ви можете ними керувати. Ми обробляємо персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

Магазин: MonsterLab, м. Чернівці, вул. Заньковецької, 16. Пошта для питань щодо персональних даних: info@monsterlab.com.ua.

Які дані ми збираємо

Під час оформлення замовлення: ім'я та прізвище, номер телефону, email, місто й відділення або адресу доставки, коментар до замовлення.
У кабінеті покупця: ім'я, email, телефон, пароль (зберігається лише в зашифрованому вигляді), фото профілю, якщо ви його завантажили, історія замовлень, бонуси й відгуки.
Під час входу через Google: ім'я, email і ідентифікатор вашого акаунта Google. Пароль від Google ми не отримуємо.
Під час входу й підключення Telegram: ідентифікатор Telegram і дані, якими ви поділилися з нашим ботом, — ім'я та номер телефону.
У відгуках: ім'я, текст, оцінка й фото, які ви додали. Email, вказаний у відгуку, на сайті не показується.
Під час замовлення зворотного дзвінка й у онлайн-чаті: номер телефону, а в чаті — текст повідомлень і дані, які ви в ньому вказали.
Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, файли cookie, журнали роботи сервера.

Для чого ми використовуємо дані

щоб прийняти, оплатити й доставити замовлення та зв'язатися з вами щодо нього;
щоб вести ваш кабінет, нараховувати й списувати бонуси;
щоб відповідати на ваші звернення, дзвінки й повідомлення;
щоб публікувати відгуки покупців;
щоб надсилати повідомлення про замовлення й бонуси в Telegram, якщо ви підключили бота;
щоб захищати сайт від шахрайства й спаму та покращувати його роботу.

Кому ми передаємо дані

Ми не продаємо персональні дані. Передаємо їх лише в обсязі, потрібному для виконання замовлення й роботи сайту:

службам доставки — Новій Пошті й Укрпошті: ім'я, телефон і адресу доставки;
платіжному сервісу monobank — суму й номер замовлення. Дані картки ви вводите на сторінці monobank, ми їх не отримуємо й не зберігаємо;
системі обробки замовлень KeyCRM, у якій наші менеджери працюють із замовленнями;
Google і Telegram — якщо ви входите через них або підключаєте нашого бота;
Anthropic (сервіс Claude) — текст і фото відгуків для автоматичної перевірки на спам, а також повідомлення онлайн-консультанта;
сервісам аналітики й реклами (Google Analytics, Google Ads, Meta), якщо вони підключені на сайті, — знеособлені дані про відвідування через файли cookie;
Google — зашифровані (хешовані) email і номер телефону покупців, щоб показувати нашу рекламу в сервісах Google або не показувати її тим, хто вже купує в нас. Самих адрес і номерів Google не отримує. Відмовитися можна, написавши на info@monsterlab.com.ua;
державним органам — лише у випадках, передбачених законом.

Файли cookie

Cookie потрібні, щоб працювали кошик, вхід у кабінет, вибір мови й інші функції сайту. Ви можете вимкнути cookie в налаштуваннях браузера, але тоді частина сайту — кошик і кабінет — не працюватиме.

Як довго ми зберігаємо дані

Дані кабінету — доки існує кабінет. Дані замовлень — стільки, скільки цього вимагає законодавство про облік і звітність. Технічні журнали — обмежений час, потрібний для безпеки сайту.

Ваші права

Ви можете дізнатися, які ваші дані ми зберігаємо, виправити їх, попросити видалити кабінет і дані або відкликати згоду на обробку. Частину даних — ім'я, телефон, email і фото профілю — можна змінити самостійно в кабінеті. Для інших запитів напишіть на info@monsterlab.com.ua.

Зміни політики

Ми можемо оновлювати цю політику. Актуальна версія завжди на цій сторінці.

Дата оновлення: 4 листопада 2026 року.