Политика конфиденциальности

Эта политика объясняет, какие персональные данные собирает интернет-магазин MonsterLab, для чего мы их используем, кому передаём и как вы можете ими управлять. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».

Магазин: MonsterLab, г. Черновцы, ул. Заньковецкой, 16. Почта для вопросов о персональных данных: info@monsterlab.com.ua.

Какие данные мы собираем

При оформлении заказа: имя и фамилия, номер телефона, email, город и отделение или адрес доставки, комментарий к заказу.
В кабинете покупателя: имя, email, телефон, пароль (хранится только в зашифрованном виде), фото профиля, если вы его загрузили, история заказов, бонусы и отзывы.
При входе через Google: имя, email и идентификатор вашего аккаунта Google. Пароль от Google мы не получаем.
При входе и подключении Telegram: идентификатор Telegram и данные, которыми вы поделились с нашим ботом, — имя и номер телефона.
В отзывах: имя, текст, оценка и фото, которые вы добавили. Email, указанный в отзыве, на сайте не показывается.
При заказе обратного звонка и в онлайн-чате: номер телефона, а в чате — текст сообщений и данные, которые вы в нём указали.
Технические данные: IP-адрес, тип браузера, файлы cookie, журналы работы сервера.

Для чего мы используем данные

чтобы принять, оплатить и доставить заказ и связаться с вами по нему;
чтобы вести ваш кабинет, начислять и списывать бонусы;
чтобы отвечать на ваши обращения, звонки и сообщения;
чтобы публиковать отзывы покупателей;
чтобы присылать уведомления о заказах и бонусах в Telegram, если вы подключили бота;
чтобы защищать сайт от мошенничества и спама и улучшать его работу.

Кому мы передаём данные

Мы не продаём персональные данные. Передаём их только в объёме, нужном для выполнения заказа и работы сайта:

службам доставки — Новой Почте и Укрпочте: имя, телефон и адрес доставки;
платёжному сервису monobank — сумму и номер заказа. Данные карты вы вводите на странице monobank, мы их не получаем и не храним;
системе обработки заказов KeyCRM, в которой наши менеджеры работают с заказами;
Google и Telegram — если вы входите через них или подключаете нашего бота;
Anthropic (сервис Claude) — текст и фото отзывов для автоматической проверки на спам, а также сообщения онлайн-консультанта;
сервисам аналитики и рекламы (Google Analytics, Google Ads, Meta), если они подключены на сайте, — обезличенные данные о посещениях через файлы cookie;
Google — зашифрованные (хешированные) email и номер телефона покупателей, чтобы показывать нашу рекламу в сервисах Google или не показывать её тем, кто уже покупает у нас. Сами адреса и номера Google не получает. Отказаться можно, написав на info@monsterlab.com.ua;
государственным органам — только в случаях, предусмотренных законом.

Файлы cookie

Cookie нужны, чтобы работали корзина, вход в кабинет, выбор языка и другие функции сайта. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но тогда часть сайта — корзина и кабинет — не будет работать.

Как долго мы храним данные

Данные кабинета — пока существует кабинет. Данные заказов — столько, сколько этого требует законодательство об учёте и отчётности. Технические журналы — ограниченное время, нужное для безопасности сайта.

Ваши права

Вы можете узнать, какие ваши данные мы храним, исправить их, попросить удалить кабинет и данные или отозвать согласие на обработку. Часть данных — имя, телефон, email и фото профиля — можно изменить самостоятельно в кабинете. Для других запросов напишите на info@monsterlab.com.ua.

Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия всегда на этой странице.

Дата обновления: 4 ноября 2026 года.